L'essentiel à retenir
MY EXTRABAT est l'ESPACE CLIENT en ligne du logiciel EXTRABAT, un CRM spécialement conçu pour les artisans et PME du bâtiment. La connexion s'effectue via myextrabat.com/authentification avec un identifiant et un mot de passe fournis à l'abonnement. Une fois connecté, l'artisan accède à la gestion des DEVIS, de la FACTURATION, du SUIVI CHANTIER et de l'AGENDA PARTAGÉ depuis une interface unique.

Ce qu'est MyExtrabat et à qui il s'adresse

Un CRM conçu pour les pros du bâtiment

MyExtrabat n'est pas un outil généraliste adapté en urgence au secteur de la construction. C'est un logiciel pensé dès le départ pour les réalités du terrain : un plombier qui jongle entre trois chantiers, un électricien qui doit relancer un devis en déplacement, un peintre qui veut facturer depuis son téléphone avant même de rentrer chez lui. L'extrabat logiciel centralise en un seul endroit ce qui était auparavant éparpillé entre des carnets, des tableurs Excel et des e-mails : la relation client, la gestion commerciale, la planification des interventions et le suivi financier.

La cible est précise : artisans du bâtiment, entreprises de second œuvre, PME du BTP comptant de un à plusieurs dizaines de collaborateurs. Plus de 200 fonctionnalités sont disponibles selon les modules activés, ce qui en fait l'un des outils les plus complets du marché pour ce secteur.

La différence entre Extrabat et MyExtrabat

Extrabat désigne l'éditeur et la suite logicielle dans son ensemble. MyExtrabat, c'est le portail d'accès en ligne - l'interface web à laquelle l'artisan se connecte depuis son navigateur pour piloter son activité. La distinction est simple : Extrabat est la marque, MyExtrabat est la porte d'entrée numérique.

Le saviez-vous ? Extrabat revendique plus de 16 modules distincts dans sa suite, couvrant aussi bien la gestion du SAV que la géolocalisation des techniciens ou l'envoi automatisé de SMS aux clients. Un niveau de modularité rare dans les logiciels BTP.

Il existe aussi un espace dédié aux clients finaux de l'artisan - distinct du compte artisan - qui leur permet de consulter leurs devis et factures. Cet espace client ne doit pas être confondu avec le compte de gestion de l'artisan lui-même.

Se connecter à MyExtrabat : étape par étape

Accéder à l'espace de connexion

La myextrabat connexion se fait exclusivement via le navigateur web, à l'adresse myextrabat.com/authentification. Aucune installation de logiciel n'est requise côté bureau : tout fonctionne en mode SaaS (Software as a Service), ce qui signifie que les données sont hébergées sur les serveurs d'Extrabat et accessibles depuis n'importe quel ordinateur connecté.

La procédure est directe. On saisit l'adresse e-mail associée au compte, puis le mot de passe. Un clic sur « Se connecter » suffit pour accéder au tableau de bord. L'extrabat connexion fonctionne sur tous les navigateurs modernes - Chrome, Firefox, Edge, Safari - sans configuration particulière.

Récupérer ses identifiants et réinitialiser son mot de passe

Les identifiants sont transmis lors de la souscription à l'abonnement, généralement par e-mail depuis l'équipe Extrabat. Si cet e-mail a été perdu ou si le mot de passe a été oublié, la démarche est identique à celle de n'importe quel service en ligne : cliquer sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, saisir l'adresse e-mail du compte, puis suivre le lien reçu par e-mail pour définir un nouveau mot de passe.

Deux points d'attention : vérifier systématiquement le dossier spam si l'e-mail de réinitialisation n'arrive pas dans les deux minutes, et s'assurer d'utiliser l'adresse e-mail exacte associée au compte - pas une adresse secondaire. Si le compte est administré par un responsable au sein de l'entreprise, c'est lui qui peut réinitialiser les accès des collaborateurs depuis les paramètres utilisateurs.

Les problèmes de connexion les plus fréquents et leurs solutions

Version web inaccessible vs application mobile qui fonctionne : les deux environnements sont indépendants, un problème sur l'un n'implique pas forcément l'autre. Les causes les plus courantes d'un échec de connexion à l'extrabat mon compte sont au nombre de quatre.

Premier cas : l'adresse e-mail saisie ne correspond pas à celle enregistrée dans le système - une faute de frappe suffit. Deuxième cas : le mot de passe a été changé par l'administrateur du compte sans que l'utilisateur en ait été informé. Troisième cas : le compte a été désactivé suite à un impayé ou à une modification de l'abonnement. Quatrième cas : un problème de cache navigateur bloque l'affichage de la page - vider le cache ou utiliser une fenêtre de navigation privée règle généralement le problème en quelques secondes.

Si aucune de ces pistes ne fonctionne, le support Extrabat est joignable par e-mail à support@extrabat.com ou par téléphone au 09 87 87 69 20.

Naviguer dans l'interface MyExtrabat

Le tableau de bord : lire les informations essentielles d'un coup d'œil

L'interface de mon espace extrabat s'ouvre sur un tableau de bord synthétique. C'est le poste de commande : on y voit en un coup d'œil les devis en attente de signature, les factures impayées, les chantiers en cours et les prochains rendez-vous. L'objectif est de ne pas avoir à fouiller pour savoir où en est l'activité.

Le tableau de bord est configurable selon les priorités de chaque artisan. Un couvreur qui suit principalement ses chantiers n'a pas les mêmes besoins qu'un électricien qui pilote avant tout sa facturation. Cette personnalisation se fait depuis les paramètres du compte, sans compétence technique particulière.

L'agenda partagé : organiser ses chantiers et rendez-vous

L'agenda est l'une des fonctionnalités les plus utilisées au quotidien. Il permet de planifier les interventions, d'affecter des techniciens à des chantiers spécifiques et de visualiser la charge de travail de l'équipe sur une vue hebdomadaire ou mensuelle. Agenda manuel vs agenda synchronisé : la différence est nette. En mode synchronisé, chaque modification effectuée depuis le bureau est immédiatement visible par les techniciens sur leur application mobile, sans qu'ils aient besoin de passer un coup de téléphone pour connaître leur planning du lendemain.

L'agenda intègre aussi la gestion des rendez-vous commerciaux - visites de chantier, métrés, réunions client - ce qui évite de jongler entre un agenda personnel et un outil professionnel.

Devis et facturation : de la création à la signature

Devis manuel vs devis automatisé : c'est ici que le gain de temps est le plus visible. Depuis l'extrabat espace client, l'artisan crée un devis en sélectionnant des articles depuis une bibliothèque préenregistrée, en renseignant les quantités et en appliquant les marges souhaitées. Le document est généré automatiquement aux couleurs de l'entreprise, avec les mentions légales obligatoires.

Une fois le devis envoyé au client, ce dernier peut le signer électroniquement depuis son propre espace. La signature est horodatée et juridiquement valable. La transformation du devis en facture se fait en un clic, sans ressaisie. Les relances de factures impayées peuvent être automatisées, ce qui évite les oublis et les situations inconfortables avec les clients.

L'export comptable est également disponible pour transmettre les données à un expert-comptable sans ressaisie manuelle.

L'application mobile Extrabat Today

Ce qu'elle permet de faire sur le terrain

Extrabat Today est l'application mobile complémentaire de l'interface web. Disponible sur iOS et Android, elle s'adresse aux techniciens et artisans qui travaillent sur le terrain et ont besoin d'accéder à leurs informations sans être devant un ordinateur.

Depuis l'application, il est possible de consulter le planning du jour et les instructions de travail associées à chaque intervention, de rédiger un rapport d'intervention directement sur place, d'ajouter des photos au dossier client, de faire signer le client sur l'écran du téléphone et de géolocaliser les chantiers pour optimiser les déplacements. L'utilisation hors connexion est également prévue pour les zones sans réseau : les données saisies sont synchronisées dès que le téléphone retrouve une connexion internet.

Synchronisation avec l'espace web

La synchronisation entre l'application mobile et l'espace web fonctionne en temps réel pour la majorité des actions. Un rapport d'intervention complété sur le terrain apparaît immédiatement dans le dossier client côté bureau. Une modification de planning effectuée depuis l'interface web est visible sur le téléphone du technicien dans les instants qui suivent.

Application mobile vs interface web : les deux ne sont pas redondantes, elles sont complémentaires. L'interface web est taillée pour la gestion administrative et commerciale - devis, facturation, statistiques - tandis que l'application mobile est optimisée pour l'action terrain - rapports, photos, signatures. Utiliser les deux ensemble, c'est couvrir l'intégralité du cycle de vie d'un chantier, du premier contact client jusqu'à la facture soldée.

Tirer le meilleur parti de MyExtrabat au quotidien

La prise en main de MyExtrabat suit une courbe d'apprentissage raisonnable. Les premières semaines, l'essentiel est de maîtriser trois fonctions : la création de devis, la gestion de l'agenda et le suivi des factures. Ce triptyque couvre 80 % des besoins quotidiens d'un artisan.

Les modules avancés - gestion du SAV, contrats de maintenance, emailing automatisé, statistiques détaillées - s'ajoutent progressivement, au rythme de l'activité. L'erreur classique est de vouloir tout configurer dès le premier jour : mieux vaut commencer par renseigner sa bibliothèque d'articles et ses modèles de devis, puis laisser l'outil s'intégrer naturellement dans le flux de travail.

Le saviez-vous ? Extrabat propose des sessions de formation et un service d'accompagnement à la prise en main inclus dans certaines formules d'abonnement. Profiter de ces sessions dès le départ réduit considérablement le temps nécessaire pour être pleinement opérationnel.

Enfin, la cohérence des données est la clé. Un artisan qui renseigne systématiquement ses fiches clients, archive ses devis et clôture ses chantiers dans l'outil dispose au bout de quelques mois d'un historique précieux : il peut analyser ses marges par type de chantier, identifier ses clients les plus rentables et ajuster ses tarifs en conséquence. C'est là que le logiciel extrabat cesse d'être un simple outil de saisie pour devenir un véritable levier de pilotage de l'activité.